Lokalizacja: Warszawa
Tryb pracy: hybrydowy 50/50, elastyczne dni pracy z biura
Model współpracy: B2B lub UZ
Start: ASAP
Do międzynarodowego zespołu wspierającego systemy biznesowe wykorzystywane w obszarach R&D, Quality i Product Development poszukujemy osoby, która będzie łączyć znajomość procesów biznesowych ze wsparciem systemów i użytkowników.
To dobra propozycja dla osoby na początku kariery, która ma już doświadczenie w pracy z aplikacjami lub systemami biznesowymi, wspierała użytkowników, rozwiązywała problemy systemowe i chciałaby rozwijać się w kierunku Business Systems / Application Support / Functional Analysis.
Zakres obowiązków
- bieżące wsparcie użytkowników systemów biznesowych,
- diagnozowanie problemów oraz obsługa incydentów i zgłoszeń,
- współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu błędów i problemów systemowych,
- udział w testowaniu zmian i nowych funkcjonalności, w tym SIT, UAT i testach end-to-end,
- przygotowywanie scenariuszy oraz skryptów testowych,
- przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dla zespołów technicznych,
- wsparcie wdrażania nowych funkcjonalności i zmian systemowych,
- analiza jakości danych oraz wsparcie procesów związanych z data quality i compliance,
- przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji,
- wsparcie key userów i end userów oraz udział w szkoleniach,
- analiza trendów w zgłoszeniach i poziomu realizacji SLA w celu usprawniania procesów.
Czego oczekujemy?
- min. 1–2 lat doświadczenia zawodowego w pracy z systemami lub aplikacjami biznesowymi,
- doświadczenia w co najmniej jednym z obszarów: user/key user support, application support, troubleshooting, incident management, testing/UAT lub business analysis,
- doświadczenia w branży spożywczej / FMCG lub wykształcenia związanego z technologią żywności, food science, food safety lub pokrewnym obszarem,
- umiejętności sprawnego analizowania problemów i współpracy zarówno z biznesem, jak i IT,
- bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych,
- bardzo dobrej znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną pracę w międzynarodowym środowisku.
Mile widziane
- doświadczenie z SAP,
- znajomość Salesforce,
- doświadczenie jako Key User / Super User systemu biznesowego,
- udział w testach UAT/SIT lub wdrażaniu nowych funkcjonalności,
- doświadczenie związane z R&D, Quality, Product Development lub Regulatory,
- znajomość procesów związanych z rozwojem produktów, surowcami lub jakością danych.
O zespole
Dołączysz do międzynarodowego środowiska wspierającego użytkowników i systemy w Europie oraz na Bliskim Wschodzie.
Co oferujemy?
- pracę w międzynarodowym środowisku i możliwość zdobycia doświadczenia na styku biznesu i IT,
- rozwój w obszarze Business Systems / Application Support,
- możliwość pracy z procesami R&D, Quality i Product Development,
- model hybrydowy 50/50 w Warszawie, z elastycznością w zakresie dni pracy z biura,
- możliwość zdobycia doświadczenia w testowaniu systemów, zarządzaniu incydentami, analizie danych i wdrażaniu nowych funkcjonalności,
- współpracę z doświadczonym, międzynarodowym zespołem.