Dla naszego Klienta – innowacyjnej firmy z obszaru robotyki i automatyki – poszukujemy Service Managera, który będzie odpowiedzialny za stworzenie i rozwój modelu serwisu dla międzynarodowej floty robotów.
Zakres obowiązków
- Budowa i rozwój outsourcingowego modelu serwisu oraz utrzymania robotów.
- Zarządzanie partnerami serwisowymi i współpraca z działem Procurement.
- Definiowanie oraz monitorowanie wskaźników SLA i KPI (MTTR, First Time Fix Rate, Uptime).
- Zarządzanie budżetem serwisowym oraz negocjowanie kontraktów.
- Współpraca z zespołami Engineering, Customer Success i Project Management.
Wymagania
- Min. 5 lat doświadczenia w programowaniu PLC (Siemens TIA Portal, WinCC Unified).
- Znajomość EPLAN oraz komponentów automatyki przemysłowej.
- Dodatkowo min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym w branży automatyki, robotyki lub intralogistyki.
- Doświadczenie w budowaniu modeli serwisowych, zarządzaniu partnerami zewnętrznymi oraz umowami SLA.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
- Gotowość do podróży służbowych (do 50% czasu pracy).
Oferujemy
- Program udziałów (equity).
- Pakiet relokacyjny.
- Elastyczne godziny pracy i model hybrydowy.
- Pracę przy innowacyjnych rozwiązaniach z zakresu robotyki i AI.
- Międzynarodowe środowisko oraz realny wpływ na rozwój globalnego produktu.