Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim lub słowackim
Lokalizacja: Poznań (model hybrydowy)
O stanowisku
Poszukujemy osób z bardzo dobrą znajomością języka czeskiego lub słowackiego, które chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta biznesowego w międzynarodowym środowisku. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za codzienny kontakt z klientami, wsparcie procesów sprzedażowych oraz współpracę z wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.
Praca opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych systemów biznesowych, takich jak SAP, ERP i CRM, dlatego jest to świetna okazja dla osób, które lubią pracę z danymi, procesami i narzędziami cyfrowymi.
Zakres obowiązków
- Telefoniczna i mailowa obsługa klientów biznesowych w języku czeskim lub słowackim.
- Wspieranie klientów w zakresie realizacji zamówień, dostępności produktów oraz terminów dostaw.
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach SAP, ERP i CRM.
- Zarządzanie dokumentacją oraz danymi klientów.
- Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów.
- Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i finansów w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów.
- Zarządzanie portalami klientów oraz wsparcie użytkowników w korzystaniu z narzędzi cyfrowych.
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i budowanie długofalowych relacji biznesowych.
Nasze oczekiwania
- Bardzo dobra znajomość języka czeskiego lub słowackiego (min. C1).
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście.
- Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność efektywnej współpracy z innymi zespołami.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
Mile widziane
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, customer service lub wsparcia sprzedaży.
- Znajomość systemów SAP, ERP lub CRM.
- Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i pracy w środowisku procesowym.
Oferujemy
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Hybrydowy model pracy po okresie wdrożenia.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Ubezpieczenie na życie.
- Program emerytalny współfinansowany przez pracodawcę.
- Roczny system premiowy.
- Dofinansowanie do karty Multisport oraz platformę benefitową.
- Dostęp do platform szkoleniowych i możliwości rozwoju zawodowego.
- Międzynarodowe środowisko pracy oraz współpracę z zespołami z różnych krajów.
- Przyjazną atmosferę i kompleksowe wdrożenie do roli.
Jeśli lubisz kontakt z klientem, dobrze odnajdujesz się w pracy z systemami i chcesz rozwijać swoje kompetencje w międzynarodowej organizacji, zapraszamy do aplikowania.