Specjalista/ka z językiem niemieckim lub niderlandzkim - obsługa Klienta i zamówień
Lokalizacja: model hybrydowy
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę klientów zagranicznych oraz koordynację procesu realizacji zamówień od momentu ich złożenia aż po dostawę.
Zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa klientów biznesowych w języku niemieckim lub niderlandzkim.
- Przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie zamówień w systemie.
- Koordynacja procesu realizacji zamówień oraz terminowości dostaw.
- Współpraca z działami sprzedaży, logistyki, magazynu i finansów.
- Rozwiązywanie bieżących zapytań klientów związanych z zamówieniami, dostawami i dokumentacją.
- Aktualizacja danych klientów oraz dbanie o poprawność informacji w systemie.
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz realizację ustalonych standardów.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego lub niderlandzkiego (minimum B2).
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, administracji zamówień lub pokrewnym obszarze będzie dodatkowym atutem.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
- Umiejętność budowania relacji oraz rozwiązywania problemów.
- Znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku.
- Możliwości rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.
- Pakiet benefitów pozapłacowych.
- Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu.
- Pracę w dynamicznym środowisku współpracującym z klientami z różnych krajów Europy.