Młodszy Specjalista / Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Masz doświadczenie w obsłudze klienta i swobodnie komunikujesz się w języku niemieckim? Szukasz możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku, gdzie liczy się dobra atmosfera i wsparcie zespołu? Ta oferta może być dla Ciebie!
Zakres obowiązków:
- Profesjonalna obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez telefon oraz e-mail
- Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz współpraca z wewnętrznymi zespołami
- Analiza potrzeb klientów oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań i usług
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie oraz dbanie o poprawność dokumentacji
- Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi klienta
Nasze oczekiwania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2 oraz języka angielskiego umożliwiającego codzienną komunikację
- Minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta, call center lub w środowisku wspierającym klienta
- Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się po internecie i systemach
- Umiejętność budowania relacji, rozwiązywania problemów i orientacja na potrzeby klienta
- Elastyczność oraz gotowość do pracy w dynamicznym środowisku
Oferujemy:
- Kursy językowe
- Dostęp do platformy szkoleniowej Udemy
- Prywatną opiekę medyczną dla pracownika i rodziny z usługą „Freedom of Treatment”
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Kartę Multisport
- Integracje zespołowe, gry biurowe, projekty wolontariackie
- Program poleceń pracowniczych
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku