Lokalizacja: Kraków
Tryb pracy: hybrydowy
Dla naszego Klienta, globalnej organizacji z sektora bankowego, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Connectivity Carrier Manager, która będzie odpowiadać za zarządzanie relacjami z dostawcami usług telekomunikacyjnych i sieciowych oraz nadzór nad jakością i dostępnością usług connectivity w środowisku międzynarodowym.
Jest to rola łącząca kompetencje z obszaru Network Services, Service Delivery oraz Vendor Management, dająca możliwość współpracy z globalnymi zespołami technologicznymi, dostawcami usług telekomunikacyjnych oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi.
Zakres obowiązków
- Zarządzanie relacjami z operatorami telekomunikacyjnymi oraz dostawcami usług sieciowych.
- Monitorowanie jakości usług i zgodności z zapisami SLA.
- Analiza wydajności, dostępności oraz trendów dotyczących usług connectivity.
- Prowadzenie regularnych przeglądów usług (Service Reviews) z dostawcami.
- Koordynacja eskalacji związanych z incydentami i problemami dotyczącymi usług sieciowych.
- Współpraca z zespołami Network Operations, Infrastructure oraz Service Delivery.
- Identyfikowanie obszarów ryzyka oraz inicjowanie działań usprawniających jakość usług.
- Nadzór nad dokumentacją dotyczącą usług, dostawców i procesów operacyjnych.
- Udział w procesach związanych z onboardingiem nowych dostawców i usług.
- Współpraca z interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi w środowisku globalnym.
Wymagania
- Doświadczenie w obszarze zarządzania usługami sieciowymi, telekomunikacyjnymi lub connectivity.
- Doświadczenie we współpracy z operatorami telekomunikacyjnymi, dostawcami usług lub vendorami.
- Dobra znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą sieciową, topologiami sieci oraz protokołami sieciowymi.
- Doświadczenie w obszarze Network Operations, Network Support lub Service Delivery.
- Umiejętność monitorowania i analizy wskaźników jakości usług oraz SLA.
- Doświadczenie w prowadzeniu eskalacji i współpracy z zespołami technicznymi.
- Umiejętność budowania relacji z interesariuszami oraz dostawcami.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Mile widziane
- Doświadczenie w środowisku bankowym, finansowym lub innej organizacji regulowanej.
- Znajomość usług WAN, MPLS, SD-WAN oraz Internet Connectivity.
- Certyfikacje z obszaru ITIL, Network lub Service Management.
Oferujemy
- Pracę w międzynarodowym środowisku współpracującym z globalnymi zespołami biznesowymi i technologicznymi.
- Tryb pracy hybrydowej w Krakowie.
- Pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport).