Production Support Engineer (Microsoft Dynamics / DevOps / SRE)
Lokalizacja: Kraków (praca hybrydowa - 2 dni w tygodniu z biura)
O roli
Poszukujemy osoby na stanowisko Production Support Engineer, która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie systemów opartych o Microsoft Dynamics oraz inne rozwiązania technologiczne wykorzystywane globalnie. Jeśli lubisz analizować problemy, współpracować z zespołami technicznymi i dbać o stabilność systemów - ta rola jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków
-
Zapewnienie wsparcia produkcyjnego dla systemów Microsoft Dynamics w środowisku globalnym
-
Analiza incydentów oraz współpraca z zespołem deweloperskim w celu ich rozwiązania
-
Zarządzanie incydentami oraz problemami (rola Problem Coordinator) z wykorzystaniem ServiceNow
-
Monitorowanie systemów, reagowanie na alerty i podejmowanie odpowiednich działań
-
Wsparcie procesów utrzymaniowych oraz wdrożeń (w tym prace poza standardowymi godzinami, np. w weekendy)
-
Współpraca z zespołami DevOps i SRE w zakresie usprawnień technicznych i procesowych
Wymagania
-
Wykształcenie lub doświadczenie techniczne (IT lub pokrewne)
-
Umiejętność pracy zespołowej
-
Świadomość ryzyka (identyfikacja, kontrola i minimalizacja)
-
Dociekliwość i analityczne podejście do rozwiązywania problemów
Mile widziane
-
Znajomość: Microsoft Dynamics, AWS, Azure, Java, Linux, Oracle lub innych baz danych
-
Doświadczenie w obszarze IT Support, DevOps, SRE lub pokrewnych
-
Praca z narzędziami typu ServiceNow (Incident, Problem, Change Management)
-
Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym (np. sektor bankowy)
Oferujemy
-
Pracę w modelu hybrydowym (2 dni w tygodniu z biura w Krakowie)
-
Udział w projektach o zasięgu globalnym
-
Możliwość rozwoju w kierunku DevOps / SRE / Cloud
-
Współpracę z doświadczonymi zespołami technologicznymi
-
Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku